Para quem ainda não sabe, o Design de Serviço nada mais é que a aplicação dos conhecimentos do design para a criação, evolução e gerenciamento de serviços.
Sua principal característica é estudar todo o serviço e os envolvidos nele, observando pontos falhos, características positivas e identificando oportunidades para se diferenciar dos concorrentes e fidelizar os clientes. Sempre privilegiando o consumidor no centro da estratégia.
A Onlime possui alguns cases bem interessantes deste sentido, com os chamados "sprints"que são imersões de até 4 dias com o cliente, criando junto com eles e com seus consumidores.
Veja os cases com a Golfe Class e Paletrans:
Confira as fotos do Sprint na Paletrans:
