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Você ainda não sabe o que é Design de Serviço?

17.10.2019

Para quem ainda não sabe, o Design de Serviço nada mais é que a aplicação dos conhecimentos do design para a criação, evolução e gerenciamento de serviços.

 

Sua principal característica é estudar todo o serviço e os envolvidos nele, observando pontos falhos, características positivas e identificando oportunidades para se diferenciar dos concorrentes e fidelizar os clientes. Sempre privilegiando o consumidor no centro da estratégia.

 

A Onlime possui alguns cases bem interessantes deste sentido, com os chamados "sprints"que são imersões de até 4 dias com o cliente, criando junto com eles e com seus consumidores.

 

Veja os cases com a Golfe Class e Paletrans:

 

 

Confira as fotos do Sprint na Paletrans:

 

 

 

 

 

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